Обращение в банк

Как обратиться в банк:

В электронном виде 
  • через форму обратной связи на сайте банка в случае, если вы хотите оставить обращение о качестве обслуживания, продукта или услуги банка или хотите задать вопрос сотруднику банка «Вологжанин».
  • сообщением по электронной почте на адрес банка vlbank@bankvl.ru
  • сообщением через систему дистанционного банковского обслуживания
 По телефону  +7 (8172) 21-01-01
 В офисе банка или в свободной письменной форме
  • Подать обращение в отделении банка лично 
    Информацию об адресах офисов банка вы можете уточнить в разделе «Офисы и банкоматы».
  • Направить обращение в банк почтовой/курьерской связью:
    Почтовый адрес банка:
    АО «Банк «Вологжанин»
    160000, Россия, г. Вологда, ул. Козленская, д.10
    Режим работы:
    Пн-Пт: 09:00 - 17:30
    без перерыва
    Сб, Вс: Выходной
 Что указать в обращении
  • Фамилию, имя, отчество и дату рождения
  • Контактные данные: телефон, почтовый адрес, электронный адрес либо иной идентификационный реквизит, по которому можно определить отправителя и направить ответ на обращение
  • Текст вашего обращения
  • Дату составления обращения и подпись (при подаче обращения в письменной форме)
  • Вы можете приложить к обращению необходимые копии документов (за исключением обращений, поданных через форму обратной связи на сайте банка и в устной форме)

 

Ответ будет предоставлен в течение 15 рабочих дней (в сложных случаях продлевается еще на 10 дней).

 

Часто задаваемые вопросы о порядке подачи обращений

ответ 1

ответ 2